Kit Zero Dúvidas

E-mail: info@leaseway.pt
Telefone: +351 212 473 667

Quando irei receber a fatura?

• A fatura será enviada para o seu e-mail na primeira semana de cada mês.

Falhei o pagamento de uma mensalidade. O que devo fazer? Com quem devo contactar? Para onde devo enviar o dinheiro?

• Deverá contactar a Leaseway para o e-mail facturacao@leaseway.pt.
• A transferência deverá ser feita para o seguinte NIB: PT50 0170 3000 0304 0195 5558 2 do banco A Banca.
• A falha implica o pagamento de 40€ por operação (despesas de devolução).

Não recebi a fatura. A quem devo solicitar?

• Deverá contactar o seu responsável comercial ou enviar e-mail com o pedido para facturacao@leaseway.pt.

Não foi ainda debitada a mensalidade. Quem me pode informar?

• Deverá contactar o seu responsável comercial ou enviar e-mail com o pedido para facturacao@leaseway.pt.

O que inclui a renda?

• A renda incluí o valor do IUC, o IVA, seguro, impostos ou outros serviços caso sejam subscritos, tais como: Manutenção, pneus, viatura de substituição, etc.

Como é calculada a primeira renda?

• Custos administrativos, transporte;
• Valor da renda mensal;
• Valor dos dias decorridos entre a data de entrega da viatura e a data de faturação.

O que tenho de fazer para comprar o carro?

• Durante a vigência do contrato, o cliente deverá informar que pretende a sua aquisição, após o término deste. Para mais informação contacte o seu comercial ou info@leaseway.pt.

Preçário em vigor desde 1 de Janeiro de 2025.

A Leaseway reserva-se ao direito de rever e alterar, a qualquer momento, o preçário atualmente em vigor.

Estimado Cliente,

Informamos que poderá solicitar, diretamente nas nossas instalações, mediante contacto telefónico ou e-mail, propostas para o aluguer de veículos e/ou prestação de serviços disponibilizados pela Leaseway.

Dada a diversidade de combinações possíveis para a elaboração de propostas (marca e modelo do veículo, preço do veículo praticado pelos fornecedores à data da sua aquisição, prazo e quilómetros a contratar, serviço de manutenção, pneus, veículo de substituição, linha de apoio ao condutor, seguro, Inspeção Periódica Obrigatória, gestão de combustível) não nos é possível apresentar, no preçário descrito, os valores a cobrar pela prestação dos serviços a que nos propomos.

O seu pedido de cotação será atendido de imediato, sendo informado dos preços a cobrar pela Leaseway e pelos serviços solicitados.

• A manutenção sistemática incluída em todos os contratos.

• O cliente é responsável por multas e despesas legais relacionadas com a utilização do veículo que não cumpram com as regras do código da estrada.
• A Leaseway informa o cliente sobre multas dentro do prazo previsto por lei para a identificação do condutor.
• Os custos de gestão das multas serão cobrados ao cliente.
• Multas notificadas à Leaseway serão encaminhadas às autoridades com a
  identificação do cliente e do condutor.

• O selo do seguro e o selo da inspeção não são obrigatórios no para-brisa. 
• A Carta Verde do Seguro deve estar disponíveis no veículo.
• Em caso de acidente, solicite o Certificado de Seguro aos outros envolvidos e preencha a Declaração Amigável de Acidente Automóvel.
• Notifique imediatamente a Leaseway em caso de veículo não segurado e neste caso deverá também contactar as autoridades.
• Em caso de perda ou roubo dos documentos do seguro, solicite a emissão de duplicados.

O meu seguro agrava com os sinistros? E quanto?

• Sim, o prémio de seguro agrava consoante o número de sinistros.
• O valor do novo prémio será comunicado no início da anuidade seguinte.

Posso alterar a franquia? Quando?

• Não. A franquia é fixa e única, sendo o seu valor 4% sobre o valor venal da viatura.

Coberturas Seguro:

• Responsabilidade Civil Franquia: Não Aplicável
• Responsabilidade Civil obrigatória → 7.750.000€
• Responsabilidade civil complementar → 42.250.000€
• Quebra Isolada de Vidros (Cobertura por anuidade) → 1.000€
• Seguro de Acidentes Pessoais de Ocupantes da Viatura → 10.000€
  • Morte ou Invalidez Permanente → 10.000€
  • Despesas de tratamento e repatriamento→ 1.000€
  • Despesas de funeral → 1.000€
• Proteção Jurídica →1.500€
• Danos Próprios → 4% (Valor Seguro => Valor Venal do veículo)

Choque, Colisão, Capotamento, Incêndio, Raio, Explosão, Fenómenos da Natureza, Atos de Vandalismo e Furto ou Roubo

Em caso de sinistro, recorra à carta verde para observar qual a companhia de
seguros e siga as seguintes estas instruções:

Tranquilidade/Generali

• Preencha a Declaração Amigável e inclua o Relatório da autoridade, se disponível.
• Envie a documentação para sinistros.pt@leasys.com e info@leaseway.pt dentro de 24 horas.
• Guarde uma cópia da documentação enviada para possíveis solicitações futuras.
• Entre em contato para o e-mail info@leaseway.pt para mais informações.

Assistência em viagem 24h
Processo:

1. Ligar para a linha de apoio – 211 571 982;
2. Escolher a opção 1;
3. Solicitar reboque.

Caravela

• Preencha a Declaração Amigável e inclua o Relatório da autoridade, se disponível.
• Envie a documentação para sinistros.automovel@caravelaseguros.pt e info@leaseway.pt dentro de 24 horas.
• Guarde uma cópia da documentação enviada para possíveis solicitações futuras.
• Entre em contato para o e-mail info@leaseway.pt para mais informações.

Assistência em viagem 24h
Processo:

1. Ligar para a linha de apoio – 210 270 660;
2. Solicitar reboque.

AGEAS

• Preencha a Declaração Amigável e inclua o Relatório da autoridade, se disponível.
• Envie a documentação para sinistros@athlon.com e info@leaseway.pt dentro de 24 horas.
• Guarde uma cópia da documentação enviada para possíveis solicitações futuras.
• Entre em contato para o e-mail info@leaseway.pt para mais informações.

Assistência em viagem 24h
Processo:

1. Ligar para a linha de apoio – 707 284 566
2. Solicitar reboque

ALLIANZ

• Preencha a Declaração Amigável e inclua o Relatório da autoridade, se disponível.
• Envie a documentação para sinistros.automovel@frego.pt e info@leaseway.pt dentro de 24 horas.
• Guarde uma cópia da documentação enviada para possíveis solicitações futuras.
• Entre em contato para o e-mail info@leaseway.pt para mais informações.

Assistência em viagem 24h
Processo:

1. Ligar para a linha de apoio – 800 201 833
2. Solicitar reboque

• Em caso de danos quebra ou dano no vidro para-brisas da viatura, deverá contactar o nosso parceiro Expressglass, de forma a agendar a reparação/substituição do mesmo. Disponibilizamos o seguinte contato: 808 211 690
• Ao agendar identifique a matrícula do veículo, o tomador do seguro presente na carta verde, assim como o número da apólice.

• Formulário de comunicação de sinistro;
• Declaração Amigável;
• Carta Verde;
• Declaração Aduaneira do Veículo ou Documento Único Automóvel.

Os documentos são enviados aquando da entrega da viatura ao cliente.

Pré-Peritagem + Certificado de qualidade de reparação

1. Sugerimos aos nossos clientes que antes da devolução da viatura, contratem uma pré-peritagem para identificar e valorizar os danos existentes na viatura.
2. Sugerimos a reparação dos danos detectados na peritagem pelo cliente, numa entidade reparadora capacitada para o efeito. Caso pretenda pode contactar-nos para indicarmos a mesma.
3. Sugerimos a contratação de um controle de qualidade às reparações efetuadas aos danos detectados na pré-peritagem, para evitar o débito de reparações que ficaram por efetuar.

Qual o procedimento?

1. O veículo deverá ser devolvido num local definido pela Leaseway, sempre que possível de acordo com o cliente/utilizador.
2. Será elaborado um certificado de devolução (que não é um documento de peritagem da viatura) para registar o estado do veículo e a data/hora da entrega do mesmo, com o objetivo de isentar o cliente de qualquer responsabilidade sobre a viatura a partir desse momento.
3. O cliente deve mencionar todos os defeitos, danos e acidentes.
4. Todos os documentos e chaves devem ser devolvidos junto com o certificado de devolução.
5. A Leaseway fará uma inspeção no veículo, em parque próprio com peritos formados para o efeito.
6. Os custos derivados dos danos detectados nesta inspeção, serão informados em relatório detalhado e apoiado em fotografias. Os danos detectados serão enviados para pagamento pelo cliente.
7. O relatório pericial elaborado na inspeção da viatura, será usado para calcular as despesas finais do contrato, a cobrar ao cliente, sem possibilidade de reclamação ou da recolha da viatura para reparação.

Estado do veículo e definição

• Ao devolver o veículo, este deve estar conforme o padrão definido no documento “Restituição de um veículo no fim de um contrato de aluguer de longo prazo”.
• O cliente deve garantir a ausência de problemas administrativos, como multas não pagas, falta  de documentos, chaves, etc.
• Se houver problemas administrativos, a Leaseway realizará os procedimentos necessários às custas do cliente.
• O cliente deve continuar a pagar as mensalidades até receber autorização definitiva da Leaseway para encerrar o contrato.
• A devolução do veículo é considerada completa quando o cliente entrega o veículo à Leaseway, bem como a Chaves e documentos.
• No momento da entrega deverá trazer consigo toda a documentação (ou seja, boletim de manutenção, ficha técnica e certificado de matrícula) e as chaves e/ou comandos fornecidos pela Leaseway.
• Se houver perda ou furto de documentos, chaves ou comandos, o cliente será responsável pelos custos de substituição.

Pneus

• No final do contrato os pneus deverão apresentar o mínimo de 2mm de profundidade (rasto).
• MARCAS AUTORIZADAS LEASEWAY: Michelin, Kleber, BF Goodrich, Bridgestone, Firestone, Pirelli, Continental, Dunlop, Goodyear, Hankook.

Combustível

• A viatura deverá ser devolvida com o nível de combustível acima do nível da reserva

Limpeza exterior e interior

• A viatura deverá ter o interior e o exterior limpos no momento da entrega para que o carro possa ser analisado por um técnico.

Multa por atraso na restituição

• Qualquer atraso na devolução do veículo resultará numa indenização por imobilização, calculada com base na mensalidade pro rata temporis entre o vencimento contratual e a data efetiva de restituição.
• Se a devolução não ocorrer dentro de dois meses após o fim do contrato, a indenização será aumentada em 50%. Se não ocorrer dentro de seis meses, será aumentada em 100%.
• Se a devolução não ocorrer nos dois anos seguintes ao término do contrato, o cliente deve comprar o veículo pelo preço e condições determinados pela leaseway.

Modificações de aparência externa

• A Leaseway Portugal permite que o cliente coloque autocolantes publicitários, desde que estejam alinhados com o objetivo comercial da oficina e que cumpram as leis e regulamentos.
• O cliente é responsável por remover os autocolantes antes de devolver o veículo e por quaisquer reparos necessários decorrentes da sua colocação.
• Os custos e as taxas de legalização e aplicação da publicidade são da responsabilidade do cliente.

É possível alterar a quilometragem contratada inicialmente?

• Sim, é possível alterar a quilometragem a qualquer altura do contrato.

O que preciso fazer?

• Enviar pedido para info@leaseway.pt indicando: matricula da viatura e a quilometragem pretendida.
• A leaseway irá fornecer informação sobre o novo valor de renda.
• A leaseway irá cobrar 75€ para despesas administrativas e financeiras de alteração de Quilometragem do contrato. 

• Deve enviar e-mail para info@leaseway.pt para que se possa analisar a situação em questão.
• Deverá assegurar todos os aspetos referentes às questões com RGPD.

• Sim, em todas as viaturas.

Vantagens

• As vantagens de ser embaixador incluem a possibilidade de ser remunerado com um valor acordado com a Leaseway.
• Para mais informações deve contactar info@leaseway.pt ou o seu responsável comercial.

O que tenho de fazer para passar um cliente á Leaseway?

• Apenas deverá passar o nome e o contacto do cliente, mediante autorização do mesmo.
• Em alternativa, poderá informar o cliente que nos pode enviar um pedido de contacto para info@leaseway.pt, informando nome e contacto telefónico, bem como a origem do pedido de contacto.